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Compra de producto

Para comprar productos, el usuario debe seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web, leer y aceptar estos términos de uso y política de privacidad y seleccionar «Finalizar y Pagar» (el «pedido»). Surf Online enviará un correo electrónico al usuario confirmando que el pedido ha sido aceptado (la «confirmación del pedido»). El contrato entre el usuario y Surf Online finalmente se formalizará una vez que Surf Online envíe la confirmación del envío al usuario. Solo los productos indicados en los pedidos estarán sujetos al contrato.

Disponibilidad de producto

Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si una vez que se ha enviado la confirmación de pedido, Surf Online no puede ofrecer el producto solicitado, se comunicará con el usuario lo antes posible informando de dicho hecho. En este caso, Surf Online puede: (i) ofrecer al usuario un producto de características y especificaciones como el solicitado originalmente, si están de acuerdo con las necesidades del usuario; y / o (ii) ofrecer al usuario el reembolso del producto solicitado originalmente.

Garantía del producto

Todos los productos contenidos en el sitio web son originales de Surf Online. Todos tienen una garantía de 2 años según los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se considerará que los productos cumplen con las condiciones de uso siempre que cumplan con los siguientes requisitos: (i) se ajusten a la descripción hecha por Surf Online y posean las cualidades del producto que Surf Online ha presentado al usuario en forma de la muestra o modelo (ii) son adecuados para los usos ordinarios destinados a productos del mismo tipo (iii) son adecuados para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando se lo ha dado a conocer a Surf Online, si Surf Online ha admitido que el producto es adecuado para tal uso (iv) presente la calidad y el rendimiento estándar de un producto del mismo tipo que el usuario puede esperar, considerando la naturaleza del producto.
Si el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Surf Online reembolsará el precio de compra o se enviará un producto igual o similar en función de las circunstancias de cada caso. Surf Online no se hace responsable de los daños a los productos que puedan resultar del mal uso del producto, así como de los actos u omisiones del usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada producto o los daños causados por terceros que no están vinculados a Surf Online. Surf Online pone el máximo cuidado en la realización de la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan a modo ilustrativo. Para conocer las características precisas de cada producto, debe verificar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada producto.

Entrega del producto

Una vez que se haya enviado la confirmación del envío, los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido dentro del período establecido para cada país / región (consulte envíos y devoluciones).
Surf Online no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no se realice debido a que los datos proporcionados por el usuario son falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no puede llevarse a cabo por razones ajenas a la empresa de envío, asignada para este fin, como es el caso. ausencia del usuario o la retención del producto en aduana. Los plazos de entrega son aproximados, aunque Surf Online intenta adaptarse a ellos.

Precio y pago de los productos

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web en la fecha en que el usuario realiza el pedido. Aunque Surf Online intenta asegurarse de que todos los precios en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si Surf Online descubre un error en el precio de los productos que un usuario ha solicitado, Surf Online le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

Política de devoluciones

Todos los productos comprados en “https://www.surfonline.es/” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones ropa interior, bañadores, bikinis, productos precintados que hayan sido abiertos.

Excepto de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de artículos personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador.

https://www.surfonline.es/ sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, embalaje y etiquetado original. No se aceptarán devoluciones ropa interior, bañadores, bikinis, productos precintados que hayan sido abiertos.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o similar. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de https://www.surfonline.es/ con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo y comprobado que se dan todas las condiciones, se admitirá la devolución y se procederá a realizar el cambio por otro artículo o a la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con la que se efectuó el pago del pedido. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, el cliente que se hará cargo de los costes de devolución del bien.

La devolución del importe del artículo devuelto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días, una vez recibido el artículo. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito, cuenta bancaria o Paypal que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En caso de productos defectuosos, https://www.surfonline.es/ procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@surfonline.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación de devolución https://www.surfonline.es/, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder,

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido

¡IMPORTANTE! no nos mande ningún producto sin haber contactado antes con nosotros para solicitar la devolución.

En caso de no recoger o rehusar el pedido, se repercutirán 15€ en concepto de gastos de devolución ocasionados.

5. Fecha de devolución
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, y comprobado que se dan todas las condiciones, se admitirá la devolución y se procederá a realizar el cambio por otro artículo o a la devolución del dinero a través del mismo medio de pago con la que se efectuó el pago del pedido. La devolución del importe del artículo, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días, una vez recibido el artículo. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que recibamos el artículo devuelto.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. 

La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para efectuar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@surfonline.es o bien enviando un Whatsapp al +34 603464456.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Protección de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web https://www.surfonline.es/ serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad, con número de registro 1534_1402125395.

En cumplimiento con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. A Surf Online le importa su privacidad, y para proporcionarle un mejor servicio en nuestra página web, a continuación le indicamos los datos personales que tratamos:

Nombre y apellidos.
Dirección postal para la entrega de los pedidos.
Número de teléfono para contactar.
Fecha de nacimiento.
DNI para la realización de la factura.
Dirección de correo electrónico.
Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de dicha página web, así como para el envío de los boletines y noticias a los que se haya podido suscribir y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de identificar una sesión de usuarios (“”cookies de sesión””) y / o un ordenador (“”cookies temporales””), y no proporcionan por sí mismos ni el nombre del usuario ni ningún otro dato personal. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Así mismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: Cl. San Vicente, 98, 03560 El Campello, Alicante o a través del email info@surfonline.es

Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

Cookies

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